云剪 iOS 与 Web 服务支持
支持与帮助
如遇登录、上传、生成、订阅或账号问题，可通过工作区内的支持入口提交申请并跟踪处理状态。
生效版本：2026-07-15 · MVP 说明页
提交支持申请
登录 Web 工作区后进入“设置”，使用支持访问申请说明问题、涉及项目和允许查看的素材范围。请勿在说明中提交密码、验证码或 App Store 账户信息。
购买与订阅
iOS 端显示的价格和续订周期以 App Store 购买页为准。可在“我的－套餐与用量”恢复购买；退款和取消订阅由 Apple 的订阅管理页面处理。
账号与隐私
可在 iOS“我的－账号与隐私”发起账号删除，也可在 Web 设置中申请数据导出或注销。提交后可查看申请状态，并在进入处理前取消。
问题定位
提交问题时请附应用版本、系统版本、发生时间和任务编号。上传或渲染失败时保留项目，不要反复购买或重复创建任务。