Hilfe und Support
Probleme bei der Anmeldung
Melde dich wie bei der Registrierung an. Hast du Apple verwendet, wähle in der App „Mit Apple fortfahren“. Für E-Mail- oder Telefonkonten stehen die für das Konto verfügbaren Wiederherstellungsoptionen bereit. Falls die Wiederherstellung nicht verfügbar ist, nutze das Anfrageformular des Entwicklers. Nenne ClipMix und beschreibe das Problem.
Uploads und Videoexport
Prüfe die Verbindung, die Projektmedien und dein verbleibendes Kontingent. Setze einen unterbrochenen Upload im ursprünglichen Auftrag fort.
Käufe und Abos
Verwende den Apple Account des Kaufs und wähle im Tarifbildschirm „Käufe wiederherstellen“. Die Verlängerung verwaltest du in den Einstellungen deines Apple Accounts.
Konto, Datenschutz und Projekthilfe
Öffne nach der Anmeldung die Arbeitsbereichseinstellungen, fordere Hilfe an und lege den Zugriff fest. Nenne App-Version, Zeitpunkt und Auftragsnummer. Sende keine Passwörter oder Bestätigungscodes.