Aide et assistance
Difficultés de connexion
Utilisez la même méthode que lors de votre inscription. Si vous êtes passé par Apple, choisissez Continuer avec Apple dans l’app. Pour un compte par e-mail ou téléphone, utilisez les options de récupération proposées. Si la récupération est indisponible, utilisez le formulaire du développeur. Indiquez ClipMix et décrivez votre problème.
Importation et export vidéo
Vérifiez la connexion, les médias du projet et le quota disponible. Si un transfert s’interrompt, reprenez la tâche en cours ou réessayez.
Achats et abonnements
Utilisez le compte Apple ayant effectué l’achat, puis choisissez Restaurer les achats dans la page des offres. Gérez le renouvellement dans les réglages de votre compte Apple.
Compte, confidentialité et assistance projet
Une fois connecté, demandez de l’aide dans les réglages de l’espace de travail et précisez les éléments consultables. Indiquez la version de l’app, l’heure et le numéro de tâche. Gardez vos mots de passe et codes confidentiels.